Izjava o zaštiti privatnosti

IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

LINEA NOVA d.o.o. posebnu pažnju posvećuje privatnosti i zaštiti osobnih podataka naših kupaca. Sukladno Općoj uredbi o zaštiti osobnih podataka Europske unije, kao i Zakonu o zaštiti osobnih podataka i drugim zakonskim propisima Republike Hrvatske, prikupljamo samo najnužnije osobne podatke korisnika potrebne za izvršenje naših obveza koje slijede iz narudžbi kupaca i kupoprodajnih ugovora te marketinških aktivnosti vezanih uz djelatnost prodaje robe.

Svi osobni podaci naših korisnika osigurani su organizacijskom i tehničkom zaštitom od neovlaštenog pristupa, izmjene, širenja ili brisanja, strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke LINEA NOVA d.o.o. kao i poslovni partneri koji sudjeluju u procesu kupoprodaje robe i pružanja usluga našim kupcima dužni poštivati načela privatnosti i zaštite osobnih podataka.

Naši kupci i korisnici naših usluga imaju pravo dobiti informacije o postupanju s njihovim osobnim podacima i uputiti nam zahtjeve za ostvarenje njihovih prava.

Voditelj obrade osobnih podataka

Odgovornost za obradu osobnih podataka kupaca i drugih korisnika snosi:

LINEA NOVA d.o.o.
A. G. Matoša 17 , 31207 Tenja
tel: +385 95 3946 096
e-mail: zastita.podataka@omnia-shop.hr

Svrhe i pravna osnova obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u svrhu poštivanja naših pravnih obaveza, izrade i dostave ponuda, sklapanja i ispunjenja kupoprodajnih ugovora, dostavljanja robe kupcima, ispunjenja drugih Vaših zahtjeva te za vlastiti marketing i poboljšanje usluge prema našim kupcima i drugim korisnicima.
Osobne podatke ne proslijeđujemo neovlaštenim osobama niti organizacijama, niti ih koristimo za neke druge, nepredviđene i nedozvoljene svrhe.

Obradu osobnih podataka izvodimo sukladno Općoj odredbi o zaštiti podataka i važećim zakonskim propisima Republike Hrvatske.

Konteksti u kojima se izvodi obrada osobnih podataka

CENTRALNA BAZA KUPACA

Osobne podatke pohranjujemo u našu centralnu bazu podataka prilikom postavljanja upita od strane naših korisnika, traženja ponude, sklapanja ugovora ili kreiranja korisničkog profila na omnia-shop.hr web trgovini. U navedene svrhe prikupljamo sljedeće podatke:

Ime i prezime
Adresa prebivališta
Adresa za dostavu robe
E-mail adresa
Broj telefona / mobitela
Podaci o robama i uslugama
Podaci o načinu plaćanja

Za izradu ponude ili sklapanje ugovora potrebni su nam minimalno Vaše ime, prezime i adresa prebivališta. Za izdavanje ponude u svrhu ugovaranja potrošačkog kredita i za izdavanje R1 računa obrtnicima i nositeljima samostalne djelatnosti, potreban nam je i Vaš OIB. Prilikom kupnje u web trgovini www.omnia-shop.hr potrebni su nam još i Vaša e-mail adresa i adresa za dostavu robe (ukoliko je različita od adrese prebivališta).

Prikupljanje i obrada navedenih podataka je nužna te bez njih nije moguće sklapanje ni ispunjenje ugovora, kao ni izvršenje drugih zahtjeva naših korisnika.

Centralna baza kupaca po potrebi je dostupna ovlaštenim djelatnicima u našem prodajnom centru, uključujući skladišta, web trgovini i pozivnom centru za podršku korisnicima. Ovisno o Vašim zahtjevima, vrsti postupka, ugovora ili usluge, i drugi prikupljeni podaci, kao što su Vaši upiti, reklamacije i sl., mogu biti dostupni ili razmijenjeni navedenim ovlaštenim djelatnicima u našem prodajnom centru, web trgovini ili pozivnom centru.

Vođenje baze podataka naših kupaca zasniva se na ostvarenju legitimnih interesa Omnia web shopa za poboljšanje kvalitete usluga i efikasnosti poslovanja, a ujedno nam olakšava usklađivanje s propisima o zaštiti osobnih podataka vezano za točnost i prenosivost osobnih podataka. Pritom smo uzeli u obzir i interese naših kupaca te kroz razmjenu i dostupnost podataka u našim odjelima omogućili smo:

Reklamacije, zamjenu i povrat robe
Razne načine plaćanja
Rezervaciju i preuzimanje robe u našem prodajnom centru
Povrat sredstava kupcu
Podršku korisnicima kroz pozivni centar

DOSTAVA ROBE NA ADRESU KUPCA

Pri dostavi robe na adresu kupca osobne podatke kontakt osobe za prijam robe (ime i prezime, adresu i broj telefona) koje smo dobili od kupca slanjem narudžbe, proslijedit ćemo našim partnerima za logistiku kako bi izvršili dostavu robe prema zahtjevu kupca. Partneri za logistiku ovlašteni su te podatke koristiti isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki. Naši partneri za logistiku su:

H Logistics d.o.o.
Ante Starčevića 83
31400 Đakovo

"KOLAČIĆI" (COOKIES)

Web trgovina www.omnia-shop.hr koristi “kolačiće” (cookies) koji omogućuju tehničke funkcionalnosti i kvalitetno korisničko iskustvo. Koristimo i “kolačiće” koji nam omogućuju analizu uporabe naših web stranica u svrhu poboljšanja kvalitete naše ponude.

Za analizu podataka o uporabi naših web stranica koristimo Google Analytics. Prema ugovoru s Googleom, navedeni pružatelj usluge ne koristi ove podatke ni u koje druge svrhe i djeluje kao izvršitelj obrade isključivo po našem nalogu. Sukladno svom članstvu u tzv. Štitu privatnosti (“Privacy Shield”) programu suradnje između Europske unije i Sjedinjenih Američkih Država, Google poduzima sve potrebne mjere za zaštitu podataka. Davatelj usluge je:

Google LLC
1600 Amphitheatre Pkwy
Mountain View, California 94043
Sjedinjene Američke Države

Više o “Privacy Shield” programu

Postavke kolačića

WEB HOSTING

Naša web shop aplikacija i baza podataka, kao i aplikacija za upravljanje komunikacijom s korisnicima (help desk), smještene su na web poslužitelju (serveru) našeg poslovnog partnera za područje softvera. Pružatelj usluge smještaja aplikacija i baza podataka na internetskom poslužitelju (web hostinga) ne vrši obradu osobnih podataka naših korisnika, već obavlja samo nužne tehničke operacije u smislu omogućavanja nesmetanog rada sustava (tehničko održavanje). Povremeno vršimo sigurnosno kopiranje i preuzimanje baza podataka s poslužutelja pružatelja navedenih usluga te ih pohranjujemo na naš lokalni poslužitelj uz maksimalnu primjenu mjera tehničke zaštite od neovlaštenog pristupa i uporabe ovih baza podataka. Pružatelj usluga web hostinga je:

Ofir d.o.o.
Sjedište: Ramska 20, HR – 31000 Osijek
Poslovna jedinica: Vinkovačka cesta 68, HR – 31000 Osijek

REGISTRACIJA KORISNIKA NA WWW.OMNIA-SHOP.HR

Registracija korisnika na web trgovini www.omnia-shop.hr nije obavezna. Ukoliko korisnik ipak odluči registrirati korisnički profil na našoj web trgovini, za registraciju su potrebni: ime i prezime, e-mail adresa, lozinka, adresa prebivališta i broj telefona. Registrirani korisnički profil omogućuje Vam korištenje naprednih funkcionalnosti web trgovine, pristup Vašoj košarici s različitih uređaja, uvid u povijest narudžbi te kvalitetnije korisničko iskustvo. Navedeni podaci, osim lozinke koja se pohranjuje u enkriptiranom (šifriranom obliku), dostupni su našim djelatnicima isključivo u svrhe obrade narudžbi koje ste zaključili u web trgovini.

Registrirani korisnički profil na web trgovini www.omnia-shop.hr možete povezati i s Vašim profilima na društvenim mrežama, kao što su npr. Facebook, Google ili Twitter. Povezivanje s profilima s društvenih mreža omogućuje Vam lakše i brže postupke prijave u www.omnia-shop.hr web trgovinu.

Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke dostavljamo sljedećim poslovnim partnerima, i to isključivo u skladu sa zakonima i ovisno o vrsti obrade:

Banke i pružatelji usluga online naplate
Logističke, dostavne i poštanske službe
Pružatelji informatičkih usluga, u smislu tehničke podrške, razvoja i održavanja softvera
Pružatelji usluga web hostinga i softverskih usluga “u oblaku”
Dobavljači i izvođači radova

Razdoblja pohrane osobnih podataka

Osobne podatke naših korisnika čuvamo sve dok postoji svrha ili zakonska obveza za čuvanje i obradu tih podataka:

Osobni podaci registriranog korisničkog profila: do zatvaranja profila
Ugovorna dokumentacija i knjigovodstvene isprave: 11 godina (prema propisima o računovodstvu)
Zahtjevi za reklamacije i odštete: 10 godina (prema propisima o zastari)
Upiti korisničkoj podršci: 3 godine

Ako za neku vrstu podataka, koji su potrebni za izvršenje kupoprodajnog ugovora, postoji porezna obveza, razdoblje čuvanja se proširuje na 10 godina sukladno poreznim propisima i u tom razdoblju je obrada tih podataka ograničena.

Ako se isti podaci koriste za više različitih svrha, takve podatke čuvamo do isteka najkasnijeg roka čuvanja. Navedene podatke prestajemo koristiti za svrhe za koje je kraći rok čuvanja istekao.

Po isteku svih rokova čuvanja, Vaši osobni podaci nepovratno se anonimiziraju te ih kao takve možemo zadržati bez ograničenja, ili se trajno brišu, odnosno uništavaju ovisno o prirodi zapisa podataka.

Prava ispitanika

Naši korisnici imaju sljedeća prava u smislu prikupljanja i obrade osobnih podataka:

Pravo na pristup vlastitim osobnim podacima
Pravo na ispravak vlastitith osobnih podataka
Pravo na brisanje (zaborav) vlastitith osobnih podataka
Pravo na ograničenje obrade vlastitih osobnih podataka
Pravo na prenosivost vlastitih osobnih podataka
Pravo na prigovor u vezi s prikupljanjem i obradom osobnih podataka

Dopune i izmjene

Moguće su povremene izmjene i dopune ove Izjave o zaštiti osobnih podataka, kako bi uvijek bila usklađena s nadležnim zakonskim propisima i poslovnim procesima LINEA NOVA d.o.o.

Datum zadnje izmjene: 14.09.2022.

Opremite kuću, izgradite dom.

Uštedite na svim madracima i nadmadracima uz kupon „BesplatnaDostava“.